Obtenha informações sobre os desenvolvimentos em andamento para a insurtech na Austrália. “A Insurtech está criando novos caminhos em um setor antigo. É o setor mais empolgante do mundo atualmente”, afirma Laura Dabrik, evangelista-chefe da Guidewire Software. “No momento, o setor de seguros está à beira de uma mudança em grande escala”.
Insurtech empresas na Australia estão buscando maneiras de simplificar as operações e tornar a comunicação mais eficiente usando a tecnologia digital. As empresas que usam insurtech na Austrália são mais eficazes e atendem seus clientes quando eles mais precisam.
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O que é Insurtech?
Insurtech é a combinação de seguro e tecnologia. Seu objetivo é tornar os modelos atuais de seguro mais eficientes. Ela permite que as seguradoras ofereçam apólices ultrapersonalizadas, criem seguros sob demanda para eventos especiais e ofereçam apólices de seguro por um preço mais competitivo.
As tecnologias envolvidas no desenvolvimento de insurtech incluem análise de dados, inteligência artificial e a Internet das Coisas, ou rastreamento por GPS.
Por que a Austrália é atraente para as empresas de insurtech
O setor de insurtech da Austrália está crescendo. O número de empresas de insurtech aumentou 53% em 2019. Observadores de mercado especializados no mercado australiano acreditam que 71% das novas empresas iniciantes estão agora pós-receita ou pós-lucro.
Simon O’Dell, CEO da Insurtech Australia, disse: “A Austrália está se tornando rapidamente um centro global de inovação em seguros, conforme demonstrado pelo rápido aumento do tamanho do nosso ecossistema de insurtech.” O’Dell prevê que “a Austrália tem o potencial de ser um dos principais atores na revolução global da insurtech”.
O número de insurtechs fundadas internacionalmente representou 30% do mercado em 2019. O setor está se tornando mais estável financeiramente. O’Dell também notou que “tanto as startups fundadas localmente quanto as insurtechs internacionais que buscam escalar internacionalmente agora reconhecem nosso mercado local como um trampolim para os mercados globais, em particular os EUA”.
A Austrália oferece um bom terreno para empresas que desejam investir em insurtech. “O mercado é pequeno o suficiente para que as grandes empresas sejam ágeis, adotem a inovação e tomem decisões rapidamente”, diz O’Dell.
Com um forte setor de serviços financeiros, a Fintech já é popular na Austrália, portanto, o país não é estranho à inovação. No futuro, a Fintech dará uma vantagem às seguradoras que oferecerem produtos de prazo flexível e distribuição digital. Os aprimoramentos tecnológicos que usam Inteligência Artificial influenciarão o cálculo de riscos e a precificação.
Desafios para empresas de seguros e start-ups e como superá-los
As colaborações entre start-ups de insurtech e seguradoras dominantes aumentaram em 75%.
Embora essa seja uma boa notícia, muitas seguradoras tradicionais e novas empresas iniciantes enfrentam desafios ao cooperar. Muitos desses desafios têm origem nas culturas de trabalho contrárias das seguradoras e das start-ups. Michael Fitzgerald, especialista e analista de Tecnologia de Seguros da CB Insights, aponta as características contrárias na cultura de trabalho das seguradoras e das start-ups:
Enquanto as start-ups têm uma alta tolerância ao fracasso, as seguradoras tradicionais não têm. As seguradoras gostam de entregar um produto polido até a perfeição; as startups são mais propensas a lançar um produto viável e são mais rápidas para tomar decisões. É por isso que Michael Fitzgerald diz que o relacionamento entre seguradoras e start-ups é mais do que apenas o “relacionamento tradicional entre fornecedor e comprador”.
Fitzgerald acredita que “ambas as partes precisarão fazer ajustes significativos em suas formas preferidas de trabalhar (suas culturas) para otimizar seus investimentos financeiros, de tempo e emocionais uma na outra”. Se ambas as partes aprenderem a fazer ajustes, elas se beneficiarão de parcerias melhores, o que terá um impacto positivo direto nos retornos.
Quais são as tendências para a insurtech na Austrália?
Os especialistas preveem um desenvolvimento significativo para a insurtech na Austrália nos próximos anos.
O potencial da Internet das Coisas é diverso
A Internet das Coisas (IoT) está em ascensão. As seguradoras terão que melhorar a forma como lidam com o gerenciamento de sinistros, o resseguro e a análise dos clientes e do mercado. A IoT é uma tecnologia que usa dispositivos que estão sempre on-line para coletar e contribuir com dados para um banco de dados. Ela usa sensores e tecnologias de monitoramento em tempo real para alertar as seguradoras quando elas precisam se envolver.
No futuro, as seguradoras poderão usar a IoT para reduzir custos e gerar receitas adicionais; por exemplo, oferecendo preços ajustados à demanda, induzindo a manutenção automática ou permitindo o reconhecimento de fraudes.
IBM e ANZ Bank implementam tecnologia blockchain
O Blockchain é uma rede interoperável e descentralizada que permite que todas as partes, clientes, corretores, seguradoras e bancos se conectem em uma rede compartilhada e segura. Ele cria um registro digital e pode ser facilmente revisado por todas as partes. É seguro e não pode ser alterado anonimamente. Com a tecnologia blockchain, as seguradoras podem economizar tempo e custos administrativos.
O conceito de insurtech e blockchain pode ser bastante confuso. Considere um exemplo australiano: A IBM usa a tecnologia blockchain para melhorar o pagamento e a reconciliação de apólices de seguro com a ANZ.
O processo tradicional de comunicação entre as instituições de seguros e os clientes seria normalmente o seguinte:
- O cliente fala com o corretor de seguros.
- O corretor então se comunica com a seguradora.
- A seguradora se comunica com o corretor e com o cliente.
- O cliente entra em contato com o banco, que novamente se comunica com a seguradora.
Cada uma dessas etapas contém muita papelada e consome tempo, o que pode resultar em uma certa ineficiência.
Em cooperação com a IBM, o ANZ incorpora o blockchain em seu sistema. Isso permite que todas as partes acompanhem as transações em tempo real. Isso simplifica a comunicação e torna o processo mais eficiente. Todas as partes podem ter uma visão geral do status das transações, o que também as torna mais transparentes.
Para conseguir isso, o ANZ construiu uma rede que reduz os custos das políticas e, mais importante, melhora a experiência do cliente. A partir daí, o ANZ poderia aproveitar sua experiência com blockchain e implementar outras tecnologias, como IA, em seus serviços.
A Inteligência Artificial é usada de muitas formas diferentes
A Inteligência Artificial (IA) pode ser usada para calcular o risco para a insurtech na Austrália. A IA também pode aumentar a capacidade e a produtividade humanas, acelerar a comunicação com os clientes, fornecer os dados certos aos funcionários e clientes rapidamente e, por fim, reduzir os custos operacionais.
Usando a tecnologia de IA, as seguradoras podem calcular os prêmios para microgrupos ou indivíduos de alto risco. Além disso, a IA pode imitar a tomada de decisão humana e ajudar os corretores de seguros ou a distribuição de apólices.
No futuro, a IA também poderá ajudar a dar suporte às centrais de atendimento e reduzir os custos operacionais. Usando a IA, as empresas de insurtech podem usar 20% menos mão de obra em comparação com as empresas estabelecidas.
As demandas dos clientes estão mudando
As necessidades dos clientes mudaram. Os clientes exigem apólices de seguro que sejam mais bem adaptadas às suas necessidades específicas. Os clientes agora esperam que as seguradoras respondam ao seu estilo de vida pessoal, valores, situação e estilo de vida. Além disso, os clientes querem um serviço imediato e acessível, 24 horas por dia e em todo o mundo.
As seguradoras precisam encontrar maneiras que lhes permitam atender exatamente às demandas dos clientes. Elas precisam se tornar mais digitais para responder a um número cada vez maior de “nativos digitais” que passam a fazer parte do mercado-alvo.
As soluções para isso podem incluir o desenvolvimento de um aplicativo para que a seguradora se torne mais facilmente acessível em dispositivos. Outra solução poderia ser o desenvolvimento de uma presença nas mídias sociais. Isso ajuda a entrar em contato imediato com os clientes onde quer que eles estejam e simplifica a documentação e o upload via chat.
O Biz Latin Hub pode ajudar o senhor com a insurtech na Austrália
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A Austrália ainda oferece muito potencial para empresas que desejam se envolver no setor de insurtech. O governo australiano estabelece obrigações jurídicas, contábeis e outras obrigações corporativas claras e complexas para os novos participantes. Por isso, é importante trabalhar em conjunto com um especialista jurídico e contábil local experiente para cumprir as leis locais.
A Biz Latin Hub é especializada em auxiliar a entrada de novas empresas estrangeiras no mercado. Fornecemos uma gama de serviços jurídicos e financeiros para ajudar na incorporação e nas operações contínuas de sua empresa em total conformidade com a legislação australiana. Entre em contato conosco pelo e-mail contact@bizlatinhub.com para saber como podemos ajudá-lo a iniciar sua expansão.
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