Inovação, tecnologia e criatividade nos negócios da Nova Zelândia

A força de trabalho e o clima de negócios da Nova Zelândia são produtivos e diversificados. Apesar de seu tamanho e relativo isolamento, o governo focado em negócios nutre vários dons econômicos: é o primeiro do mundo em facilidade de fazer negócios e tem a terceira economia mais livre.

Suas universidades multiculturais e centros urbanos vibrantes promovem uma força de trabalho altamente qualificada e recursos de pesquisa. Como em muitos países do mundo, o desafio de adaptar a tecnologia é o próximo grande obstáculo para transformar os negócios. Exploramos como a tecnologia criativa e inovadora está surgindo na nação insular do Pacífico Sul.

Inovação, Tecnologia e Criatividade nos negócios da Nova Zelândia – Três conceitos que se cruzam

Como você define o ponto de interseção entre inovação, tecnologia e criatividade?

Quando esses três conceitos se encontram, é onde vemos a transformação das convenções e as oportunidades de progresso. A tecnologia oferece meios práticos para resolver problemas e ineficiências para pessoas e empresas. Esses avanços são levados além dos limites convencionais pelo pensamento criativo.

A Nova Zelândia é considerada única em sua abordagem à mudança nessas áreas. Sarah Peterson, incluída na lista “30 Under 30” da Forbes de 2016 em Tecnologia do Consumidor, identifica uma forte conexão cultural, investimento governamental, receptividade à improvisação e estruturas hierárquicas frouxas como apenas alguns elementos que fortalecem a inovação na Nova Zelândia.

Conectando inclusão digital com pensamento inovador

O Plano de Inclusão Digital do governo da Nova Zelândia tem como objetivo fornecer aos neozelandeses as ferramentas de que eles precisam “para participar, contribuir e se beneficiar do mundo digital”.

A melhoria da alfabetização digital é algo pelo qual o país está se esforçando, o que sugere que a Nova Zelândia ainda não se considera uma líder em termos de inovação digital. Na verdade, várias funções de TIC, eletrônica e telecomunicações estão listadas na lista de escassez de habilidades de longo prazo.

Isso não quer dizer que os neozelandeses não sejam pensadores inovadores; sua reputação mundialmente conhecida pela engenhosidade do “número 8” indica uma propensão nacional para encontrar soluções criativas. No entanto, o país tem plena consciência de que, para progredir e comercializar ideias inovadoras, precisa atrair investimentos e empreendedores estrangeiros para impulsionar suas capacidades de inovação tecnológica. Os conceitos inovadores devem ser extraídos do atendimento das necessidades individuais e considerados quanto à sua viabilidade de mercado em escala regional, nacional ou internacional.

A automação revoluciona os setores

A automação é generalizada; ela ajuda as empresas de todos os setores a encontrar maneiras mais eficientes de concluir tarefas por meio de máquinas, reduzir erros humanos e aumentar a produtividade.

A automação robótica de processos (RPA) está no horizonte das empresas da Nova Zelândia. É uma próxima etapa intrigante para um país que já é altamente produtivo. À medida que a RPA avança pelos setores na onda da inovação tecnológica, o desafio para executivos e tomadores de decisão é identificar onde a robótica pode se encaixar em suas operações. Para aproveitar o suporte que a RPA pode oferecer a uma empresa, é necessário que você priorize a automação de acordo com o diretor administrativo da UiPath, Andrew Phillips.

“A RPA pode revelar novas oportunidades para que as empresas obtenham uma vantagem competitiva e também alcancem seus objetivos com mais eficiência. Portanto, é importante que as empresas da ANZ estejam preparadas para essa mudança na forma como combinamos humanos e robôs no trabalho.”

A Robotics Plus é uma empresa neozelandesa de robótica e automação que se concentra em oportunidades para a tecnologia no setor agrícola em expansão da Nova Zelândia. Usando software de imagem e IA, a Robotics Plus inventou um braço robótico que identifica e colhe kiwis das árvores. Em 2018, a empresa assinou um acordo com a Global Pac Technologies para a distribuição global de suas empacotadoras de maçãs com design semelhante.

A demanda por robótica plus está crescendo, apoiando a expansão de empresas como a Robotics Plus para além dos parceiros comerciais tradicionais, como a Austrália e os EUA. O crescimento acelerado é um benefício garantido da entrada no setor de automação tecnológica.

Tecnologia de “valor agregado

A tecnologia de valor agregado é outra onda tecnológica que está se movendo nos negócios locais. Os consumidores passaram a esperar um atendimento ao cliente rápido e eficaz, por meio de caixas simplificados e outras transações on-line fáceis.

As empresas da Nova Zelândia, em áreas como varejo e finanças, estão adotando a tecnologia para aprimorar a experiência do cliente. Sem dúvida, um atendimento ao cliente de excelente qualidade ajuda no crescimento sustentável dos negócios.

Não é de se surpreender que a Air New Zealand, eleita a marca mais respeitada da a marca mais respeitada da Nova Zelândia por 5 anos consecutivos, tem um forte foco digital que sustenta sua interface de usuário. Marie Hosking, diretora de comunicações da Air New Zealand, explica que a chave para a experiência do usuário da companhia aérea é “manter um foco inabalável na experiência do cliente, [and] continuar investindo em produtos e serviços”.

Entre os serviços digitalmente aprimorados da Air New Zealand estão:

• Uma pulseira para crianças que estão viajando sozinhas, que permite que os responsáveis monitorem a viagem de seus filhos
• Um aplicativo móvel para check-in, upgrade de serviços, cartões de embarque eletrônicos e até mesmo para pedir café para os clientes que usam as salas VIP dos aeroportos da companhia aérea
• Um aplicativo interativo sem o uso das mãos chamado ‘Alexa’ que pode verificar saldos de pontos de aviação, horários de voos e atrasos
• Um chatbot de inteligência artificial.

A Air New Zealand demonstra o potencial e as recompensas da implementação de tecnologia de valor agregado nos negócios para melhorar a experiência do usuário.

Inteligência artificial

Como a inteligência artificial (IA) se encaixa no ambiente de negócios da Nova Zelândia? A boa notícia para os investidores é que a IA está se movendo lentamente no cenário comercial local, dando aos especialistas oportunidades marcantes para entrar no mercado.

O ecossistema tecnológico da Nova Zelândia está buscando suporte de IA. Assim, uma empresa recém-fundada Fórum de IA (2017) tem como objetivo reunir inovadores, pesquisadores, empreendedores e usuários finais para trazer a IA para a vanguarda dos desenvolvimentos tecnológicos do país. Uma pesquisa recente revelou que 85% das organizações da Nova Zelândia veem a IA como um facilitador positivo para seu trabalho.

De acordo com a mesma pesquisa, a IA na Nova Zelândia está sendo explorada principalmente por meio do uso de chatbots. Portanto, há muito terreno descoberto nos serviços de aprendizado de máquina que os investidores estrangeiros podem introduzir na Nova Zelândia.

Apoio à criatividade e ao design

A Nova Zelândia tem uma abundância de pensadores criativos que se revelam em prósperas empresas de entretenimento (cinema, televisão e música), mídia, moda e artes.

O setor de cinema do país – que deixou sua marca indiscutivelmente mais famosa no mundo com a trilogia O Senhor dos Anéis, de Peter Jackson – é outro gerador de receita significativo para a economia. A Weta Workshop, a Oktober Animation, a South Pacific Television e a NHNZ são pioneiras nacionais (e algumas até internacionais) em produções e técnicas de cinema.

Desenvolvimento de jogos e criação de conteúdo digital também são pontos fortes no repertório do país. A Media Design School da Nova Zelândia e a Victoria University oferecem programas de computação gráfica, design, desenvolvimento de jogos, filmes e animação. Os desenvolvedores de jogos altamente cobiçados da Nova Zelândia geram videogames comerciais. Cerca de 99% desses produtos são exportados para a Europa e os EUA.

Observe esses espaços

A Nova Zelândia oferece oportunidades empolgantes para os negócios na corrida pelo avanço tecnológico e na superação das práticas comerciais tradicionais.

Claramente, os avanços tecnológicos na agricultura são muito apreciados em um país que se destaca pelas exportações de seus produtos alimentícios. Embora esteja à frente em algumas áreas, como agritech e design criativo, a Nova Zelândia certamente abre espaço para que inovadores em tecnologia, como a inteligência artificial, entrem no mercado.

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