7 dicas para entender a etiqueta empresarial na Colômbia

Entender a etiqueta empresarial na Colômbia é fundamental para garantir a execução impecável de seus empreendimentos comerciais em uma das economias mais vibrantes e promissoras da América Latina. Navegar pelas leis locais, pelos protocolos corporativos, pelas nuances do idioma e pelas disparidades culturais pode representar um desafio para os executivos estrangeiros que buscam penetrar no mercado colombiano.

Portanto, é essencial familiarizar-se com a etiqueta comercial local na Colômbia para promover relacionamentos produtivos e navegar pelas interações comerciais com elegância. Seja para entender a importância da pontualidade, a importância das conexões pessoais (ou “plugs”) ou os estilos de comunicação preferidos, a integração dessas percepções culturais em sua estratégia de negócios pode aumentar significativamente seu sucesso no dinâmico cenário do mercado colombiano.

Portanto, se o senhor estiver pensando em abrir uma empresa na Colômbia ou expandir para a quarta maior economia da América Latina em termos de PIB, as sete dicas a seguir sobre etiqueta empresarial na Colômbia devem ser úteis. A Biz Latin Hub pode ajudá-lo nesse processo e oferecer orientação especializada para lidar com as diferenças culturais que o senhor poderá encontrar.

7 dicas de etiqueta empresarial na Colômbia:

Ao fazer negócios na Colômbia, o senhor deve se lembrar destes sete pontos para manter um relacionamento tranquilo com seus parceiros:

1. Cumpra os regulamentos locais.
2. Vista-se adequadamente.
3. Estar ciente das formalidades comerciais.
4. Aprenda um pouco de espanhol.
5. Seja pontual.
6. Entenda a cultura.
7. Evite estereótipos culturais comuns.

1. Cumprir as regulamentações locais

Sem exceção, todas as empresas multinacionais e negócios estrangeiros devem cumprir as regulamentações colombianas. Isso é essencial para evitar multas e penalidades das autoridades locais que podem comprometer a responsabilidade civil e criminal. Compreender as leis corporativas e a etiqueta comercial na Colômbia fornece ao senhor as ferramentas necessárias para enfrentar qualquer problema legal ou inconveniente que possa surgir.

Certos aspectos do sistema judicial colombiano podem ser difíceis de navegar, como quando e como o senhor pode recorrer de decisões ou mudanças repentinas na legislação que são aprovadas pelo Congresso ou pelas autoridades municipais.

Para aqueles que não estão familiarizados com as leis e regulamentações colombianas, é altamente recomendável que o senhor se associe a um especialista local para orientá-lo em sua jornada comercial.

2. Vestir-se adequadamente

Embora isso possa parecer óbvio, lembre-se de que o clima afeta a etiqueta comercial na Colômbia. Algumas cidades, como a capital Bogotá, são relativamente frias, com chuvas regulares, enquanto muitas outras cidades são quentes o ano todo, com umidade às vezes opressiva no litoral.

Nas cidades mais frias, o padrão “formal de negócios” é esperado na maioria dos setores de serviços profissionais. Em cidades de clima mais ameno, como Medellín ou Bucaramanga, onde faz calor durante o dia e frio à noite, o código de vestimenta para negócios pode variar, embora seja provável que o senhor se vista “formal para negócios” ao se reunir com executivos estrangeiros. Se o senhor se vestir para o calor, lembre-se de que a cidade pode esfriar à noite, portanto, talvez seja melhor levar outra camada de roupa se for fazer networking à noite.

No entanto, em cidades mais quentes, especialmente aquelas na costa com climas tropicais, como Barranquilla, Buenaventura ou Cartagena, espera-se que o senhor use um traje “business casual” ou até mesmo “smart casual”. Se o senhor nunca participou de uma reunião com 85% de umidade e vestindo um traje de negócios completo, recomendamos que o evite se puder. Calças formais e camisas frescas geralmente são as roupas apropriadas para esse tipo de clima.

3. Estar ciente das formalidades comerciais

Os colombianos são, em geral, extrovertidos e acolhedores e fazem de tudo para que o senhor se sinta em casa. Entretanto, em quase todos os contextos relacionados a negócios, as formalidades continuam sendo comuns. As relações hierárquicas são, em geral, claramente definidas e são frequentemente expressas por meio de títulos e honoríficos.

Portanto, embora seja comum se referir a clientes e associados como Señor (Sr.) ou Señora (Sra.), o senhor não deve se surpreender se alguém de posição particularmente elevada for chamado de doutor como sinal de respeito, independentemente de ter ou não um Ph.D.

4. Aprender um pouco de espanhol

Os colombianos estão cada vez mais conscientes da necessidade de falar bem inglês em ambientes comerciais. Sendo assim, é muito provável que qualquer cliente ou associado que o senhor encontrar seja capaz – e esteja ansioso – de falar inglês.

Em um contexto de negócios, a maioria das pessoas geralmente fala inglês bem o suficiente para ter pelo menos uma conversa básica, enquanto muitas falam em um nível muito alto. No entanto, é aconselhável tentar moderar sua velocidade de conversação, especialmente se o senhor tiver um sotaque regional que possa ser mais difícil para a pessoa entender.

No entanto, para demonstrar seu interesse pela cultura local e por qualquer parceria que o senhor pretenda desenvolver, é altamente recomendável aprender algumas noções básicas de espanhol. A maioria dos colombianos que o senhor encontrar a negócios dirá “prazer em conhecê-lo”, mas isso não deve impedi-lo de impressioná-los com a resposta“mucho gusto“.

5. Ser pontual

Os colombianos são frequentemente descritos como pessoas descontraídas e com uma atitude flexível em relação ao cumprimento de horários. Embora isso possa ser verdade em ambientes sociais, é cada vez mais incomum em ambientes profissionais, especialmente naqueles com negócios regulares com empresas estrangeiras.

A pontualidade é um aspecto essencial da etiqueta comercial na Colômbia se o senhor quiser causar uma boa impressão, especialmente se for de um país considerado muito pontual, como muitos países de língua inglesa são no ambiente comercial local.

6. Compreender a cultura

Como cortesia, as empresas locais que recebem empresários estrangeiros geralmente os convidam para um passeio pelos principais locais históricos da cidade que estão visitando, além de levá-los a restaurantes famosos ou típicos. Portanto, pode ser uma boa ideia fazer uma pesquisa preliminar sobre o local que o senhor deseja visitar e as atividades que gostaria de fazer. Demonstrar um interesse genuíno pela Colômbia o ajudará muito, tanto no âmbito social quanto no profissional.

A Colômbia oferece uma cultura muito rica e diversificada. Seus carnavais, a variada culinária regional, o patrimônio histórico e a biodiversidade, entre uma série de outros fatores, atraem milhões de pessoas de todo o mundo todos os anos.

7. Evitar estereótipos culturais comuns

Aspectos da sociedade colombiana e de sua história recente foram popularizados por programas de TV e filmes nos últimos anos, que frequentemente reforçam certos estereótipos negativos associados ao país. Embora os visitantes estrangeiros geralmente usem esses tópicos para quebrar o gelo nas conversas, vale a pena levar em conta que os colombianos geralmente se orgulham de seu país e se sentem frustrados com os estereótipos negativos generalizados sobre ele.

Evite situações desconfortáveis com possíveis parceiros de negócios, evitando esses tópicos, a menos que o senhor possa falar sobre eles de maneira informada. Mesmo que o senhor possa, a menos que haja uma pergunta direta que exija uma resposta, fingir uma falta de conhecimento pode evitar causar irritação.

O Biz Latin Hub pode ajudar o senhor com a etiqueta empresarial na Colômbia

Entender a etiqueta comercial na Colômbia pode ser fundamental para o sucesso de longo prazo de sua empresa. Contrate um especialista local de confiança que possa lhe oferecer representação comercial profissional e orientá-lo em todas as suas negociações locais para garantir o sucesso.

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