Como as diferenças culturais afetam os estilos de liderança?

De acordo com o Dr. Geert Hofstede, renomado pesquisador cultural, “Cultura é a programação coletiva da mente que distingue os membros de um grupo ou categoria de pessoas de outros”. Esse entendimento fundamental é crucial quando se examina como as diferenças culturais moldam as abordagens de liderança em todo o mundo.

O entendimento básico de liderança e do que ela significa é bastante consistente em todo o mundo. De modo geral, um líder deve ser alguém justo, que orienta um grupo para um objetivo ou ideia comum e que inspira e motiva os outros. Entretanto, a maneira como um líder faz essas coisas pode variar muito. Essas diferenças podem se apresentar ao comparar como as diferenças culturais afetam os estilos de liderança.

Uma pesquisa recente da Global Leadership Forecast mostra que as organizações com equipes de liderança culturalmente diversificadas têm 45% mais chances de aumentar a participação no mercado e 70% mais chances de conquistar novos mercados. Esses dados ressaltam a importância de você entender a dinâmica da liderança intercultural no ambiente de negócios global de hoje.

Pesquisas extensas nesse campo comprovam que a cultura de uma pessoa influencia muito suas tendências e estilos de liderança. medida que o mundo se torna mais globalizado e as as empresas se tornam multiculturaisa liderança e as diferenças culturais estão se tornando um tópico importante. Entender como as diferenças culturais afetam os estilos de liderança está se mostrando uma habilidade essencial para os cargos de alto nível no mundo atual.

Na Biz Latin Hub, entendemos exatamente como as diferenças culturais latino-americanas afetam a liderança, não apenas entre empresas ocidentais e locais, mas também dentro da região. Podemos ajudá-lo a preencher a lacuna entre as diferentes formas de fazer negócios, a fim de trazer benefícios para todos.

Importância das hierarquias e do índice de distância do poder (PDI)

A pesquisa do estudo GLOBE indica que a distância do poder – o grau em que as diferenças de poder são aceitas na sociedade – afeta significativamente a eficácia da liderança. Países com pontuações altas de PDI tendem a favorecer estilos de liderança mais autoritários, enquanto aqueles com pontuações mais baixas preferem abordagens participativas.

Dependendo do país e da cultura, as funções dos líderes em um local de trabalho podem variar. Em algumas culturas, a função de liderança pode ser associada exclusivamente a um cargo de gerência ou de alto escalão corporativo. A função do líder e sua importância podem afetar muito a dinâmica no trabalho, as interações e as expectativas dentro de uma equipe. Portanto, as diferenças culturais afetam enormemente o estilo de liderança.

A importância dada à posição e à hierarquia de uma empresa é muito comum nas culturas latino-americana e asiática. Nessas culturas, os líderes assumem um papel mais dominante e claramente definido. Os subordinados se dirigem a eles de uma maneira muito particular e normalmente não contestam o que eles dizem. Essa dinâmica afeta muito a forma como o líder e/ou chefe interage com a equipe, influenciando, em última análise, todos os outros aspectos da gestão. As culturas com locais de trabalho hierárquicos geralmente têm altos índices de fidelidade e retenção de funcionários. Além disso, funções e responsabilidades claramente definidas dão pouco espaço para confusão e/ou erros interpessoais em uma empresa.

As hierarquias e os cargos nas culturas ocidentais são comparativamente menos importantes. As relações entre chefes e funcionários são muito menos formais e assumem uma forma descontraída. Embora ainda haja respeito e compreensão mútuos entre o líder e a equipe, a importância da função não é tão abertamente reconhecida. Isso oferece oportunidades para que todos na empresa sejam líderes à sua maneira e trabalhem de forma colaborativa. A liderança aqui tende a ser mais coletiva e inclusiva, em vez de dar e receber orientações de uma única parte.

As diferenças culturais afetam os estilos de liderança e gerenciamento

Embora os cargos de liderança e gestão não estejam intrinsecamente ligados um ao outro, um é muito influenciado pelo outro. Os estilos de gerenciamento em uma força de trabalho dependem muito das tendências de liderança da pessoa, que podem ser determinadas pela cultura. Essas diferenças se propagam e influenciam todos os elementos do estilo de trabalho e liderança de uma pessoa, como motivação, direção e comunicação.

Motivação e tomada de decisões

Quando se trata de gerenciamento e liderança no local de trabalho, motivar os outros é um grande componente do trabalho. A função de um líder é motivar a equipe e trabalhar para atingir a meta em questão. Dependendo da cultura, os fatores que influenciam o comportamento motivacional podem mudar. Em geral, os pesquisadores descobriram que há dois tipos de tendências de motivação.

O primeiro dos dois segue um estilo mais rigoroso, de acompanhamento. Motivados pelos riscos potenciais e pelo que pode dar errado, esses líderes são meticulosos em tudo o que fazem. Cada decisão é cuidadosamente calculada, apresentando o potencial de permitir que alguns possíveis pontos negativos de uma escolha superem os possíveis benefícios.

Esses líderes são motivados pela aversão ao risco e transmitem essa cultura aos seus hábitos de tomada de decisão e às suas equipes. Os especialistas afirmam que esse gerenciamento de aversão ao risco motiva os líderes e executivos a criar valor continuamente em uma empresa. Se uma empresa estiver constantemente se aprimorando e crescendo para evitar riscos, ela estará em melhor situação. As empresas no nordeste da Ásia, no Oriente Médio e em partes da América Latina geralmente seguem esse estilo de liderança e gerenciamento.

Com uma abordagem diferente em relação à motivação e à tomada de decisões, o mundo ocidental tende a adotar uma postura mais flexível e oportunista. O Reino Unido, os EUA e as ex-colônias e territórios do Reino Unido na Ásia (Cingapura, Índia etc.) incorporam uma cultura que valoriza a ambiguidade na tomada de decisões e na motivação. Os possíveis resultados de uma decisão entusiasmam e inspiram os funcionários e líderes nesses países. Os líderes desses países são mais propensos a assumir riscos e a incentivar sua equipe a fazer o mesmo.

Como as diferenças culturais afetam os estilos de liderança e a comunicação?

Um aspecto essencial para ser um bom líder é ser bom em comunicação. Entretanto, as boas habilidades de comunicação são subjetivas e diferem em todo o mundo. De acordo com a especialista em comunicação intercultural Erin Meyer, “A maneira como você dá feedback, a maneira como você motiva as pessoas e a maneira como você toma decisões – todas essas habilidades fundamentais de liderança estão profundamente enraizadas em suposições culturais”.

Embora muitos pesquisadores e psicólogos tenham estudado esse campo de forma abrangente, a teoria mais amplamente aceita sobre comunicação e cultura é a classificação de comunicação de alto e baixo contexto de Edward Hall, juntamente com suas ideias sobre comunicação direta e indireta.

Comunicação de alto contexto

Uma tendência de comunicação de alto contexto é aquela em que a linguagem corporal, o ambiente e o relacionamento entre as duas partes transmitem mais da mensagem real do que as próprias palavras. Normalmente encontrada em culturas coletivistas e centradas na comunidade, como a América Latina e a Ásia, a comunicação de alto contexto coloca a responsabilidade de entender uma mensagem no receptor, não no remetente. O receptor usa a compreensão preexistente do remetente, seu relacionamento e suas intenções e comportamentos para decodificar a mensagem. Isso significa que, em geral, as culturas de comunicação de alto contexto tendem a ser indiretas em termos de linguagem. Essas culturas não atribuem muito peso às palavras em si, nem usam muitas palavras, mas sim à qualidade emocional e ao clima das partes e ao assunto em questão naquele momento.

Comunicação com pouco contexto

Por outro lado, sociedades individualistas como os EUA, o Reino Unido e a Alemanha usam um estilo de comunicação de baixo contexto. Essas culturas e esse estilo não precisam de um relacionamento ou entendimento das partes para transmitir a mensagem. Tudo o que precisa ser entendido está nas próprias palavras. Isso faz com que o peso da compreensão da mensagem recaia sobre o emissor, e não sobre o receptor. A clareza na fala e na escolha das palavras é fundamental em sociedades com pouco contexto. Com a comunicação de baixo contexto, vem a linguagem direta. Mensagens evasivas e ambíguas não são comuns nessas culturas e devem ser evitadas. Outra prova de que as diferenças culturais afetam os estilos de liderança.

Desafios em ambientes de trabalho multiculturais

Comparação das principais dimensões culturais

Ter um ambiente de trabalho multicultural é uma tendência crescente nas empresas de todo o mundo. Isso cria oportunidades de colaboração, novas ideias e uma representação completa de ideologias e crenças. No entanto, com tanta diversidade, podem surgir desafios facilmente. A tensão em torno da importância da hierarquia pode ser bastante comum em empresas que têm culturas com pontos de vista contrastantes. Além disso, dadas as grandes diferenças na comunicação, mal-entendidos também podem ser comuns. A consciência dessas possibilidades é o início do desenvolvimento de um estilo de liderança adaptável.

Como liderar com eficiência em um escritório multicultural

Etapas práticas de implementação

1. Desenvolva a inteligência cultural por meio de experiências imersivas
2. Praticar a escuta ativa em contextos culturais
3. Adaptar estilos de comunicação com base em preferências culturais
4. Criar processos de tomada de decisão inclusivos
5. Treinamento regular de sensibilidade cultural para equipes de liderança

Uma pesquisa da McKinsey mostra que as empresas no quartil superior em termos de diversidade cultural nas equipes executivas têm 36% mais chances de ter uma lucratividade acima da média. Isso demonstra os benefícios tangíveis de cultivar práticas de liderança culturalmente conscientes.

A chave para ser um líder bem-sucedido em um escritório multicultural é evitar o etnocentrismo. Claramente, os padrões e as normas para os líderes mudam muito, dependendo da cultura e do histórico social de cada um e do ambiente em que estão trabalhando. Ao trabalhar em um ambiente multicultural, é fundamental entender as diferenças culturais no estilo de liderança e como os funcionários interagem. Ao fazer isso, você poderá se adaptar e ser flexível no estilo de liderança e na direção. Além disso, os funcionários se sentirão mais confortáveis se souberem que seu chefe ou o líder do grupo entende e valoriza essas diferenças.

Em uma escala maior, ao abrir várias filiais e escritórios em todo o mundo, a melhor abordagem a ser adotada em termos de gerenciamento e liderança é conhecida como glocalização. Isso combina uma mentalidade de globalização com as tendências e normas culturais locais exclusivas. Essa tática ajuda as empresas a se adaptarem a ambientes de negócios em todo o mundo. É importante que você saiba como as diferenças culturais afetam os estilos de liderança.

Perguntas de reflexão para líderes

1. Como sua formação cultural influencia seu estilo de liderança?
2. Que adaptações você fez para acomodar diferentes perspectivas culturais em sua equipe?
3. Quais dimensões culturais apresentam os maiores desafios em seu contexto de liderança?

Estudo de caso: Transformação da liderança de uma empresa global de tecnologia

Uma empresa de tecnologia sediada no Vale do Silício lutava com altas taxas de rotatividade em seus escritórios asiáticos até implementar um modelo de liderança híbrido que equilibrava a comunicação direta ocidental com práticas orientais de construção de relacionamentos. Isso resultou em uma melhoria de 40% na retenção de funcionários e um aumento de 25% na produtividade da equipe.

O Biz Latin Hub ajuda o senhor a aprender como as diferenças culturais afetam os estilos de liderança

As empresas multinacionais e internacionais estão se tornando incrivelmente comuns no mundo dos negócios. Naturalmente, o equilíbrio entre a liderança desses diferentes escritórios e a cultura do respectivo país pode ser difícil. Isso não deve impedir qualquer esforço ou meta de expansão.

Como líderes do setor, nossa equipe na Biz Latin Hub pode ajudá-lo a expandir para novos mercados e setores em todo o mundo. Entre em contato conosco agora para saber como nossos serviços podem ser adaptados às suas necessidades específicas.