A América Latina e o Caribe estão se tornando rapidamente a região a ser observada em termos de crescimento econômico estável e crescente atratividade do mercado. Muitas empresas e investidores estrangeiros estão aproveitando as oportunidades de acesso a imensas populações e trazendo inovação para a região. No entanto, o sucesso comercial na América Latina não é fácil.
Expandir não se trata apenas de entender os requisitos legais e técnicos para constituição de uma empresao senhor deve estar atento às diferenças culturais que levam seus novos parceiros e clientes a garantir o sucesso comercial na América Latina.
Como as conexões com a região estão aumentando, oferecemos orientação sobre alguns aspectos culturais importantes a serem considerados ao fazer negócios na região. Biz Latin Hub sabe tudo sobre sucesso comercial na América Latina e podemos ajudá-lo a obter os mesmos resultados em toda a área por meio de nossa rede de escritórios locais dedicados.
1. Tome cuidado com nomes e títulos
Em comparação com alguns países de língua inglesa, os locais de trabalho da América Latina são mais preocupados com o status. Tome cuidado ao reconhecer o título ou a função de alguém. No local de trabalho, é comum que as pessoas se dirijam às pessoas pelo título. Demonstre seu respeito pelos cargos e níveis de autoridade das pessoas.
Por sua vez, espere receber saudações da mesma natureza – isso pode ser especialmente surpreendente para as pessoas acostumadas a se dirigir aos outros pelo primeiro nome no local de trabalho. Avalie cuidadosamente a receptividade a esse tipo de interação; o senhor pode estar desrespeitando alguém ao ignorar o reconhecimento formal de sua posição na empresa.
2. Abraços e beijos no ar são normais
Se o seu cumprimento tradicional é um aperto de mão, o senhor precisará se adaptar a uma conexão mais tátil ao conhecer pessoas. Em ambientes sociais e de negócios, é normal que homens e mulheres cumprimentem o senhor com um abraço e/ou um beijo no ar.
O fato de o senhor não cumprimentar com cordialidade pode ser interpretado como indiferença ou desinteresse. Estar ciente das diferenças na maneira como as pessoas tratam o espaço pessoal dessa maneira é importante para seguir em frente com o pé direito ao conhecer novas pessoas. A “bolha” pessoal é menos definida do que em outros países, portanto, o senhor deve estar ciente de que se afastar de alguém que está próximo pode ser considerado rude.
3. Construir relacionamentos para o sucesso comercial na América Latina
Em outros ambientes de negócios, apresentações convincentes, grandes investimentos e estratégias abrangentes conquistam os colegas e parceiros no local de trabalho. Na América Latina, as empresas devem fazer da construção de relacionamentos sua prioridade máxima.
Os empresários estrangeiros devem estar cientes de que os negócios não são conduzidos da mesma maneira impessoal aqui na América Latina. Enquanto eles estão acostumados a se concentrar em resultados, as empresas latinas valorizam mais as relações de trabalho.
Um cliente ou parceiro de negócios não assinará contrato com alguém em quem não sinta que pode confiar. Criar um relacionamento e estabelecer laços estreitos com as partes interessadas e possíveis investidores mostra que o senhor se preocupa com a opinião deles. A abertura mostra que o senhor está disposto a se alinhar com os valores e a direção estratégica deles.
4. Demonstrar cordialidade e expressão
Os limites pessoais não são tão rígidos na cultura empresarial latino-americana como em grande parte do mundo de língua inglesa. Os latino-americanos são calorosos e amigáveis, inclusive nos ambientes de trabalho. Isso pode ser uma grande mudança em relação à compartimentalização ocidental do trabalho e da vida pessoal dos indivíduos.
Esteja preparado para receber perguntas sobre sua saúde, família e outros relacionamentos. Abrir-se sobre quem o senhor é como pessoa permite a construção mais rápida de relacionamentos. Crie confiança com seus colegas de trabalho e parceiros de negócios compartilhando tópicos de conversa mais profundos do que o clima.
5. O traje de negócios é formal ao fazer negócios
Vista-se formalmente para trabalhar na América Latina e para reuniões de negócios. O “casual inteligente” não será aceito em muitas situações de trabalho. Ter uma aparência adequada mostra que o senhor está comprometido em causar uma boa impressão e representar a si mesmo e a seus parceiros de negócios. O traje formal de negócios também estimula a percepção de autoridade; vestir-se de forma muito casual pode levar seus colegas a acreditar que o senhor não tem capacidade de tomar decisões em sua função.
A menos que o senhor tenha sido informado do contrário, deve vestir-se com trajes profissionais e modernos. Homens – não se esqueçam de colocar uma gravata.
6. Diferentes dinâmicas em reuniões e negociações
As reuniões de negócios geralmente misturam o pessoal com o profissional na América Latina. As reuniões podem se estender por até uma hora a mais; é importante ter uma conversa informal e descontraída para manter as coisas leves e envolventes. Começar logo a falar de negócios envia os sinais errados e realmente torna as reuniões “trabalhosas”. Não é incomum que o senhor se reúna durante o almoço por algumas horas. Lembre-se de que as relações de trabalho calorosas estão no centro do sucesso comercial na América Latina.
As negociações não serão necessariamente concluídas rapidamente ou não seguirão o cronograma. Os latino-americanos podem abordar as coisas de forma mais indireta do que em alguns climas comerciais ocidentais. Há uma expectativa de que as negociações sejam feitas pessoalmente, em vez de por telefone. Isso significa que o senhor terá de levar em conta uma estadia mais longa no país, em vez de apenas algumas noites. Os prazos não são rígidos em reuniões ou negociações, portanto, reserve seu tempo adequadamente e seja paciente.
7. O tempo é mais fluido
O tempo é mais fluido nessa região do que em outras. Em alguns países de língua inglesa, se o senhor chegar bem na hora para uma reunião, estará quase atrasado. Na América Latina, entretanto, o tempo tem uma prioridade diferente nos negócios.
É comum as pessoas comparecerem às reuniões cerca de 30 minutos após o horário de início sugerido. Alguns observadores notam que essa expectativa é um pouco diferente para empresários estrangeiros; o senhor pode não conseguir chegar atrasado a uma reunião, se for o responsável por apresentar a ideia ou cortejar um novo cliente.
Prepare-se para dedicar tempo à negociação de acordos com seus colegas latino-americanos. Conforme mencionado acima, se o senhor estiver buscando uma nova relação de trabalho ou parceria, é normal fazer uma reunião durante uma refeição e dedicar algum tempo para conhecer seus colegas e clientes.
8. Fale o jargão
Superar as barreiras linguísticas é outro grande obstáculo que as empresas estrangeiras enfrentam ao se expandir para o país. A falta de prevalência do inglês dificulta a integração. É difícil encontrar trabalhadores bilíngues qualificados em determinadas profissões em alguns países da América Latina.
O fato de o senhor vir preparado com proficiência em espanhol e/ou português demonstra dedicação para se integrar ao país e conhecimento da cultura latino-americana.
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