Expandir não se trata apenas de entender os requisitos legais e técnicos para constituição de uma empresao senhor deve estar atento às diferenças culturais que levam seus novos parceiros e clientes a garantir o sucesso comercial na América Latina. Como as conexões com a região estão aumentando, oferecemos orientação sobre alguns aspectos culturais importantes que você deve conhecer ao fazer negócios na região. A Biz Latin Hub sabe tudo sobre o sucesso comercial na América Latina e podemos ajudá-lo a obter os mesmos resultados em toda a área por meio de nossa rede de escritórios locais dedicados.
Principais conclusões sobre etiqueta empresarial na América Latina
| Construir relacionamentos | É muito importante construir relacionamentos pessoais e saber com quem você está fazendo negócios. |
| Pontualidade | Ignore os estereótipos e certifique-se de que você faça as coisas na hora certa para causar uma boa impressão. |
| Negociação | Você deve estar preparado para negociar e o sucesso comercial na América Latina exige paciência. |
| Comunicação | Uma comunicação clara em inglês e no idioma local ajudará você a lidar com questões comerciais e a construir relacionamentos pessoais. |
| Seja respeitoso | Muitos países latino-americanos sofrem muito preconceito e todos têm muito orgulho de seu país. Reserve um tempo para aprender um pouco sobre o país e a região e evite fazer críticas. |
| Formalidade | Seja cauteloso, tanto na linguagem quanto no vestuário. Os honoríficos são usados com frequência e você deve usar trajes de negócios. |
1. Tome cuidado com nomes e títulos
Em comparação com alguns países de língua inglesa, os locais de trabalho da América Latina são mais preocupados com o status. Tome cuidado ao reconhecer o título ou a função de alguém. No local de trabalho, muitas vezes as pessoas podem se dirigir a você pelo título. Mostre seu respeito pelos cargos e níveis de autoridade das pessoas.
Por sua vez, espere receber saudações da mesma natureza – isso pode ser especialmente surpreendente para as pessoas acostumadas a se dirigirem aos outros pelo primeiro nome no local de trabalho. Avalie cuidadosamente a receptividade a esse tipo de interação; você pode estar desrespeitando alguém ao ignorar o reconhecimento formal de sua posição na empresa.
2. Abraços e beijos no ar são normais
Se a sua saudação tradicional é um aperto de mão, você precisará se adaptar a uma conexão mais tátil ao conhecer pessoas. Em ambientes sociais e de negócios, é normal que homens e mulheres cumprimentem você com um abraço e/ou um beijo no ar.
O fato de você não cumprimentar com cordialidade pode ser interpretado como indiferença ou desinteresse. Estar ciente das diferenças na forma como as pessoas tratam o espaço pessoal dessa maneira é importante para que você avance com o pé direito ao conhecer novas pessoas. A “bolha” pessoal é menos definida do que em outros países, portanto, você deve estar ciente de que se afastar de alguém que está próximo pode ser considerado rude.
3. Construir relacionamentos para o sucesso comercial na América Latina
Em outros ambientes de negócios, apresentações convincentes, grandes investimentos e estratégias abrangentes conquistam os colegas e parceiros no local de trabalho. Na América Latina, as empresas devem fazer da construção de relacionamentos sua prioridade máxima.
Os empresários estrangeiros devem estar cientes de que os negócios não são conduzidos da mesma maneira impessoal aqui na América Latina. Enquanto eles estão acostumados a se concentrar em resultados, as empresas latinas valorizam mais as relações de trabalho.
Um cliente ou parceiro de negócios não assinará contrato com alguém em quem não sinta que pode confiar. Criar um relacionamento e estabelecer laços estreitos com as partes interessadas e possíveis investidores mostra que você se importa com a opinião deles. A abertura mostra que você está disposto a se alinhar com os valores e a direção estratégica deles.
4. Demonstrar cordialidade e expressão
Os limites pessoais não são tão rígidos na cultura empresarial latino-americana como em grande parte do mundo de língua inglesa. Os latino-americanos são calorosos e amigáveis, inclusive nos ambientes de trabalho. Isso pode ser uma grande mudança em relação à compartimentalização ocidental do trabalho e da vida pessoal dos indivíduos.
Esteja preparado para receber perguntas sobre sua saúde, família e outros relacionamentos. Abrir-se sobre quem você é como pessoa permite a construção mais rápida de relacionamentos. Crie confiança com seus colegas de trabalho e parceiros de negócios compartilhando tópicos de conversa mais profundos do que o clima.
5. O traje de negócios é formal ao fazer negócios
Vista-se formalmente para trabalhar na América Latina e para reuniões de negócios. O “casual inteligente” não será suficiente em muitas situações de trabalho. Ter uma aparência adequada mostra que você está comprometido em causar uma boa impressão e representar a si mesmo e a seus parceiros de negócios. O traje formal de negócios também incentiva a percepção de autoridade; vestir-se de forma muito casual pode levar seus colegas a acreditar que você não tem capacidade de tomar decisões em sua função.
A menos que você tenha sido informado do contrário, vista-se com trajes profissionais e modernos. Homens – não se esqueçam de colocar uma gravata.
6. Diferentes dinâmicas em reuniões e negociações
Na América Latina, as reuniões de negócios geralmente misturam o pessoal e o profissional. As reuniões podem se estender por mais de uma hora; é importante que você tenha uma conversa informal para manter as coisas leves e envolventes. Se você começar a falar diretamente sobre negócios, estará enviando os sinais errados e realmente fará com que as reuniões sejam um “trabalho”. Não é incomum que você se reúna durante o almoço por algumas horas. Lembre-se de que as relações de trabalho calorosas estão no centro do sucesso comercial na América Latina.
As negociações não serão necessariamente concluídas rapidamente ou não seguirão o cronograma. Os latino-americanos podem abordar as coisas de forma mais indireta do que em alguns ambientes de negócios ocidentais. Há uma expectativa de que as negociações sejam feitas pessoalmente, em vez de por telefone. Isso significa que você terá de levar em conta uma estadia mais longa no país, em vez de apenas algumas noites. Os prazos não são rígidos em reuniões ou negociações, portanto, reserve seu tempo adequadamente e seja paciente.
7. A pontualidade é importante
Em alguns países de língua inglesa, se você chegar bem na hora para uma reunião, você está quase atrasado. Na América Latina, isso também é verdade em contextos profissionais. Embora os compromissos casuais possam ser mais flexíveis e fluidos com relação aos horários, esse não é o caso no comércio.
Alguns observadores observam que essa expectativa é especialmente acentuada para empresários estrangeiros; você não pode chegar atrasado a uma reunião, se for você quem está apresentando a ideia ou cortejando um novo cliente.
Prepare-se para dedicar tempo à negociação de acordos com seus colegas latino-americanos. Conforme mencionado acima, se você estiver buscando uma nova relação de trabalho ou parceria, é normal fazer uma reunião durante uma refeição e dedicar algum tempo para conhecer seus colegas e clientes.
8. Fale o jargão
Superar as barreiras linguísticas é outro grande obstáculo que as empresas estrangeiras enfrentam ao se expandir no país. A falta de prevalência do inglês dificulta a integração. Em alguns países da América Latina, é difícil encontrar trabalhadores bilíngues qualificados em determinadas profissões.
O fato de o senhor vir preparado com proficiência em espanhol e/ou português demonstra dedicação para se integrar ao país e conhecimento da cultura latino-americana.
Perguntas frequentes sobre etiqueta empresarial na América Latina
Essas são algumas das perguntas mais comuns que recebemos de investidores internacionais interessados em etiqueta comercial na América Latina.
1. Um estrangeiro pode ser proprietário de uma empresa na América Latina?
Sim, em todas as jurisdições em que operamos, uma empresa pode ser 100% de propriedade estrangeira, tanto de pessoas jurídicas (entidades legais) quanto de pessoas físicas (indivíduos).
2. Por que fazer negócios na América Latina?
A América Latina e o Caribe estão se tornando rapidamente a região a ser observada em termos de crescimento econômico estável e aumento da atratividade do mercado. Muitas empresas e investidores estrangeiros estão aproveitando oportunidades de acesso a populações imensas e trazendo inovação para a região. Entretanto, o sucesso comercial na América Latina não é fácil.
3. Quanto tempo leva para registrar uma empresa na América Latina?
O registro e a criação de uma empresa operacional na América Latina levam de duas a 16 semanas, dependendo da apresentação em tempo hábil de todos os documentos necessários e do setor/país em que o senhor se encontra.
4. O que significa o nome de uma empresa S.R.L. na América Latina?
Isso é semelhante a uma LLC em outras jurisdições, geralmente com algo entre 1 e 50 acionistas. O nome da empresa deve ilustrar os bens ou serviços que ela fornece ou incluir o nome de um ou mais sócios. A responsabilidade pessoal está vinculada ao valor das ações detidas ou ao investimento de capital.
5. O que significa o nome de uma empresa S.A. na América Latina?
Uma sociedade anônima (geralmente chamada de Sociedad Anónima ou S.A.) é outra opção para a formação de empresas na América Latina. Cada acionista é responsável até o limite de sua contribuição de capital.
6. Qual é o melhor tipo de entidade na América Latina?
Em geral, recomendamos as Sociedades Anônimas Simplificadas onde elas existem, mas isso varia um pouco dependendo de vários fatores, como o país, o setor e o tamanho da empresa.
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