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6 dicas para você seguir a etiqueta comercial no México

Compreender as expectativas das empresas locais é fundamental ao se aventurar em um novo mercado. Com seu impressionante crescimento e potencial econômico, muitas empresas estrangeiras estão optando por expandir para o México. Consultamos nossos especialistas locais no escritório da Cidade do México para explicar como respeitar a etiqueta comercial no México como um empresário estrangeiro.

Nas últimas décadas, o México se tornou um parceiro comercial e de negócios crucial para os Estados Unidos e o Canadá. Ao fazer negócios no México, você oferece a vantagem do acesso preferencial a dois importantes mercados consumidores da América do Norte. Compreender e respeitar as nuances da etiqueta comercial no México pode preparar o caminho para empreendimentos bem-sucedidos e parcerias frutíferas nesse mercado dinâmico com um PIB de US$ 1,466 trilhão.

A conexão entre essas três potências econômicas fez com que as práticas comerciais mexicanas fossem, de certa forma, assimiladas às de seus parceiros norte-americanos. Descrevemos 6 características comportamentais da etiqueta comercial no México que você deve ter em mente ao iniciar seu próprio negócio.

Etiqueta empresarial no México: influência local e internacional

Devido a essa forte influência e ao envolvimento com seus colegas norte-americanos, o México se adaptou rapidamente e alinhou sua etiqueta e práticas comerciais com os EUA e o Canadá.

No entanto, ainda existem algumas atitudes influenciadas localmente que você precisará ter em mente.

  1. Começar e terminar o trabalho no final do dia.
  2. Almoços de negócios formais.
  3. Dê muito valor às apresentações.
  4. A comunicação é fundamental.
  5. Os negócios são transacionais.
  6. Vista-se para impressionar.

1. Começar e terminar o trabalho no final do dia

No México, não é incomum que as empresas iniciem suas operações diárias por volta das 9h às 9h30, o que pode ser considerado tarde para alguns no mundo ocidental.

No entanto, as empresas no México geralmente ficam abertas até as 19h ou mais tarde, com longos intervalos para o almoço incluídos nas operações diárias.

Devido a essas manhãs mais tardias, é importante que você evite ligar para seu cliente mexicano antes das 8h30. Se for urgente, a etiqueta comercial geral no México determina que a comunicação por e-mail é melhor nas primeiras horas da manhã.

É importante evitar agendar uma reunião de negócios às segundas ou sextas-feiras, se você estiver querendo fazer negócios com essa empresa. Esses dias são estritamente proibidos para a realização de reuniões de negócios no México.

Seja sensível aos diferentes horários. Organizar reuniões quando seus parceiros comerciais e clientes locais mais esperam por elas mostra que você está disposto a reconhecer a etiqueta comercial no México e a trabalhar dentro de parâmetros familiares. Como resultado, você provavelmente receberá uma resposta maior de seus possíveis parceiros e clientes.

Infográfico sobre etiqueta empresarial no México por Biz Latin Hub
Organizar reuniões quando seus parceiros de negócios e clientes locais mais esperam por elas demonstra uma disposição para reconhecer a etiqueta comercial no México e trabalhar dentro de parâmetros familiares.

2. Almoços formais de negócios

No México, os almoços de negócios formais desempenham um papel fundamental na condução dos negócios. Os almoços geralmente são realizados no meio da tarde, em um restaurante fino, e podem durar algumas horas. Em primeiro lugar, é importante que você estabeleça com o cliente que discutirá negócios nessa reunião. Escolha um restaurante formal e moderno, pois sua escolha pode ser examinada e será vista pelo cliente como um sinal de que você está levando a sério os negócios.

Os almoços de negócios geralmente são realizados na segunda ou terceira interação com o cliente. Sua primeira reunião deve ser realizada em seu escritório. Esteja preparado para pagar a conta e evite pedir bebidas alcoólicas, a menos que o cliente o faça.

Reunir-se com os tomadores de decisão é vital para a etiqueta comercial adequada no México. Certifique-se de se reunir com os executivos seniores da empresa, pois eles serão os responsáveis pela decisão de fazer ou não uma parceria com você. A alta consideração local pelo reconhecimento do nível hierárquico nos negócios também significa que seus executivos seniores devem participar da reunião.

Reduza ao mínimo os jantares de negócios, ou evite-os completamente, até que você tenha estabelecido um relacionamento mais sólido com clientes e parceiros. É importante que você dê uma primeira impressão profissional aos clientes e parceiros e, portanto, recomendamos que evite refeições que normalmente envolvam bebidas alcoólicas.

3. Valorize muito as apresentações

Como em qualquer outro país, o México considera as apresentações presenciais um aspecto muito importante do processo de negociação e pode ser um obstáculo se não for feito corretamente.

Embora os cartões de visita estejam se tornando menos comuns no mundo ocidental, eles ainda são uma parte importante da etiqueta comercial adequada no México. Ao encontrar seu cliente pela primeira vez, certifique-se de que você tenha um cartão de visita em mãos e esteja pronto para apresentá-lo ao se apresentar, juntamente com um aperto de mão firme. Isso mostra ao cliente que você está bem preparado e ilustra sua vontade de fazer negócios.

É importante que você esteja preparado nessas fases iniciais. Evite escrever os detalhes de contato à mão. Muitos clientes entenderão a falta de informações formais de contato como um sinal de desrespeito e/ou desorganização.

4. A comunicação é fundamental

No México, é importante que você seja específico com relação ao horário ao organizar reuniões com seu cliente. Isso pode ser interpretado de forma imprecisa, e o cliente pode chegar atrasado à reunião.

Portanto, é importante que você dê um horário exato para a reunião e certifique-se de chegar pelo menos cinco minutos antes do início da mesma. Sempre ligue ou envie um e-mail nas primeiras interações com seu novo cliente. Depois que você atingir um nível de conforto na comunicação com seu cliente, o WhatsApp se tornará uma ferramenta de comunicação comumente aceita, tanto para mensagens de texto quanto para ligações.

Assim como no mundo ocidental, a interação face a face nunca deve ser subestimada e ainda é um elemento muito importante da etiqueta comercial no México.

Em suma, os mexicanos são, em geral, pessoas muito educadas e hospitaleiras, e nem é preciso dizer que retribuir essa educação é fundamental.

5. Os negócios são transacionais

A etiqueta comercial no México é, em grande parte, transacional, e não é comum fazer favores uns aos outros, pelo menos durante os estágios iniciais dos negócios.

Muitos clientes e atores comerciais no México não esperam dar ou receber favores, pois isso pode ser visto como desonesto ou insincero. Seja transparente e claro sobre os serviços ou a remuneração que você está oferecendo e mantenha-se fiel a eles.

Uma visão geral da economia para empresas interessadas em etiqueta comercial no México
A etiqueta comercial no México é, em grande parte, transacional, e não é comum fazer favores uns aos outros, pelo menos durante os estágios iniciais dos negócios.

6. Vista-se para impressionar

Nos últimos anos, houve uma pequena mudança no mundo ocidental com relação ao vestuário, e a maioria das empresas agora permite o uso de trajes “inteligentes para negócios” como um código de vestimenta aceitável para os funcionários.

No entanto, o México ainda mantém uma abordagem conservadora, especialmente nas cidades financeiras, como Cidade do México, Guadalajara, Puebla e Monterrey. Para os homens, certifique-se de usar terno com gravata e blazer e, para as mulheres, ternos e saias são aceitos.

As empresas e os clientes em climas tropicais, como Puerto Vallarta, Veracruz e Cancun, permitirão que você use trajes casuais elegantes. Os mexicanos valorizam muito a aparência, já que estar apresentável contribui para uma maior percepção de profissionalismo. Desconsiderar sua apresentação física pode levar a uma negociação malsucedida.

Embora a etiqueta comercial no México tenha muitos aspectos semelhantes aos do mundo ocidental, especialmente na América do Norte, há algumas tradições comerciais locais importantes que você precisará ter em mente.

Somos o seu guia comercial para navegar pela etiqueta comercial no México

Ter uma compreensão abrangente de como funciona a etiqueta comercial no México pode ajudar você a formar e desenvolver uma empresa bem-sucedida. Em alguns casos, pode ser a diferença entre você conseguir novos clientes e perder possíveis clientes potenciais ao fazer negócios no México.

Nem sempre é fácil navegar em novos mercados, especialmente no âmbito social dos negócios e da etiqueta pessoal. Ao entrar em um novo mercado, certifique-se de que você tenha uma parceria com um especialista local que possa preencher as lacunas comerciais e culturais no México para que sua empresa tenha o melhor início possível.

Na Biz Latin Hub, nossos especialistas locais e expatriados da equipe do México podem orientar sua empresa na formação de empresas e em outros processos de entrada no mercado, além de apoiar suas expansões com conhecimento profundo da etiqueta empresarial local.

Entre em contato conosco para saber mais sobre como podemos ajudar você.

Saiba mais sobre nossa equipe e autores especializados. Confira nossa breve apresentação abaixo para obter mais dicas sobre como fazer negócios no México.

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Este vídeo tem mais dicas sobre etiqueta comercial no México
Craig Dempsey
Craig Dempsey

Craig é um profissional experiente em negócios na América Latina.
Ele é diretor administrativo e cofundador do Biz Latin Hub Group, especializado no fornecimento de serviços de entrada no mercado e de back office.
Craig é formado em Engenharia Mecânica, com honras, e tem mestrado em Gerenciamento de Projetos pela University of New South Wales.
Craig também é membro ativo do conselho do Australian Colombian Business Council e também do Australian Latin American Business Council.
Craig também é um veterano militar, tendo servido nas forças armadas australianas em várias missões no exterior, e também um ex-executivo de mineração com experiência em várias jurisdições no exterior, incluindo Canadá, Austrália, Peru e Colômbia.

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