Entender as expectativas das empresas locais é fundamental após a formação de uma empresa no México. Com seu impressionante crescimento e potencial econômico, muitas empresas estrangeiras estão optando por se expandir para o México, mas muitas acham a cultura empresarial local mais formal do que estão acostumadas, especialmente em almoços e jantares. Entender e respeitar as nuances da etiqueta empresarial no México pode abrir caminho para empreendimentos bem-sucedidos e parcerias frutíferas nesse mercado dinâmico com um PIB de US$ 1,466 trilhão.
Principais lições sobre etiqueta comercial no México
| Construir relacionamentos | É muito importante construir relacionamentos pessoais e saber com quem você está fazendo negócios. |
| Pontualidade | Ignore os estereótipos e certifique-se de que você faça as coisas na hora certa para causar uma boa impressão. |
| Negociação | Esteja preparado para negociar e a etiqueta comercial no México exige paciência ao fazer isso. |
| Comunicação | Uma comunicação clara em inglês e espanhol ajudará você a lidar com questões comerciais e a construir relacionamentos pessoais. |
Etiqueta empresarial no México: influência local e internacional
Devido a essa forte influência e ao envolvimento com seus colegas norte-americanos, o México se adaptou rapidamente e alinhou sua etiqueta e práticas comerciais com os EUA e o Canadá.
No entanto, ainda existem algumas atitudes influenciadas localmente que você precisará ter em mente.
- Começar e terminar o trabalho no final do dia.
- Almoços de negócios formais.
- Dê muito valor às apresentações.
- A comunicação é fundamental.
- Os negócios são transacionais.
- Vista-se para impressionar.
1. Começar e terminar o trabalho no final do dia
No México, não é incomum que as empresas iniciem suas operações diárias por volta das 9h às 9h30, o que pode ser considerado tarde para algumas pessoas. No entanto, as empresas no México geralmente permanecem abertas até as 19h ou mais tarde, com longos intervalos para almoço incluídos nas operações diárias.
Devido a essas manhãs mais tardias, é importante que você evite ligar para seu cliente mexicano antes das 8h30. Se for urgente, a etiqueta comercial geral no México determina que a comunicação por e-mail é melhor nas primeiras horas da manhã. É importante evitar agendar uma reunião de negócios às segundas ou sextas-feiras, se você estiver querendo fazer negócios com essa empresa. Esses dias são estritamente proibidos para a realização de reuniões de negócios no México.
Seja sensível aos diferentes horários. Organizar reuniões quando seus parceiros comerciais e clientes locais mais esperam por elas mostra que você está disposto a reconhecer a etiqueta comercial no México e a trabalhar dentro de parâmetros familiares. Como resultado, você provavelmente receberá uma resposta maior de seus possíveis parceiros e clientes.
2. Almoços formais de negócios
No México, os almoços de negócios formais desempenham um papel fundamental na condução dos negócios. Os almoços geralmente são realizados no meio da tarde, em um restaurante fino, e podem durar algumas horas. Em primeiro lugar, é importante que você estabeleça com o cliente que discutirá negócios nessa reunião. Escolha um restaurante formal e moderno, pois sua escolha pode ser examinada e será vista pelo cliente como um sinal de que você está levando a sério os negócios.
Os almoços de negócios geralmente são realizados na segunda ou terceira interação com o cliente. Sua primeira reunião deve ser realizada em seu escritório. Esteja preparado para pagar a conta e evite pedir bebidas alcoólicas, a menos que o cliente o faça.
Reunir-se com os tomadores de decisão é vital para a etiqueta comercial adequada no México. Certifique-se de se reunir com os executivos seniores da empresa, pois eles serão os responsáveis pela decisão de fazer ou não uma parceria com você. A alta consideração local pelo reconhecimento do nível hierárquico nos negócios também significa que seus executivos seniores devem participar da reunião.
Reduza ao mínimo as reuniões para jantares de negócios, ou evite-as completamente, até que você tenha estabelecido um relacionamento mais sólido com clientes e parceiros. É importante que você passe uma primeira impressão profissional aos clientes.
3. Valorize muito as apresentações
Como em qualquer outro país, o México considera as apresentações presenciais um aspecto muito importante do processo de negociação e pode ser um obstáculo se não for feito corretamente.
Embora os cartões de visita estejam se tornando menos comuns no mundo ocidental, eles ainda são uma parte importante da etiqueta comercial adequada no México. Ao encontrar seu cliente pela primeira vez, certifique-se de que você tenha um cartão de visita em mãos e esteja pronto para apresentá-lo ao se apresentar, juntamente com um aperto de mão firme. Isso mostra ao cliente que você está bem preparado e ilustra sua vontade de fazer negócios.
É importante que você esteja preparado nessas fases iniciais. Evite escrever os detalhes de contato à mão. Muitos clientes entenderão a falta de informações formais de contato como um sinal de desrespeito e/ou desorganização.
4. A comunicação é fundamental
No México, é importante que você seja específico com relação ao horário ao organizar reuniões com seu cliente. Isso pode ser interpretado de forma imprecisa, e o cliente pode chegar atrasado à reunião.
Portanto, é importante que você dê um horário exato para a reunião e certifique-se de chegar pelo menos cinco minutos antes do início da mesma. Sempre ligue ou envie um e-mail nas primeiras interações com seu novo cliente. Depois que você atingir um nível de conforto na comunicação com seu cliente, o WhatsApp se tornará uma ferramenta de comunicação comumente aceita, tanto para mensagens de texto quanto para ligações.
Como em outras partes do mundo, a interação face a face nunca deve ser subestimada e ainda é um elemento muito importante da etiqueta comercial no México. Em suma, os mexicanos são, em geral, pessoas muito educadas e hospitaleiras, e nem é preciso dizer que retribuir essa educação é fundamental.
5. Os negócios são transacionais
A etiqueta comercial no México é, em grande parte, transacional, e não é comum fazer favores uns aos outros, pelo menos durante os estágios iniciais dos negócios.
Muitos clientes e atores comerciais no México não esperam dar ou receber favores, pois isso pode ser visto como desonesto ou insincero. Seja transparente e claro sobre os serviços ou a remuneração que você está oferecendo e mantenha-se fiel a eles.
6. Vista-se para impressionar
Nos últimos anos, houve uma pequena mudança no mundo ocidental com relação ao vestuário, e a maioria das empresas agora permite o uso de trajes “inteligentes para negócios” como um código de vestimenta aceitável para os funcionários.
No entanto, o México ainda mantém uma abordagem conservadora, especialmente nas cidades financeiras, como Cidade do México, Guadalajara, Puebla e Monterrey. Para os homens, certifique-se de usar terno com gravata e blazer e, para as mulheres, ternos e saias são aceitos.
As empresas e os clientes em climas tropicais, como Puerto Vallarta, Veracruz e Cancun, permitirão que você use trajes casuais elegantes. Os mexicanos valorizam muito a aparência, já que estar apresentável contribui para uma maior percepção de profissionalismo. Desconsiderar sua apresentação física pode levar a uma negociação malsucedida.
Embora a etiqueta comercial no México tenha muitos aspectos semelhantes aos do mundo ocidental, especialmente na América do Norte, há algumas tradições comerciais locais importantes que você precisará ter em mente.
Perguntas frequentes sobre etiqueta comercial no México
Essas são algumas das perguntas mais comuns que recebemos de investidores internacionais interessados em etiqueta comercial no México.
1. Um estrangeiro pode ser proprietário de uma empresa no México?
Sim, tanto por pessoas jurídicas (entidades legais) quanto por pessoas físicas (indivíduos).
2. Por que fazer negócios no México?
O México está a caminho de se tornar uma das dez maiores economias do mundo na próxima década. Nos últimos anos, o México tem se tornado uma economia de alto crescimento e baixo risco. O país tem um crescimento consistente do PIB, sua classe média continua a se expandir e a situação da segurança está melhorando.
3. Quanto tempo leva para registrar uma empresa no México?
O registro de uma empresa junto às autoridades no México leva de 10 a 12 semanas.
4. O que significa um nome de empresa S.R.L. no México?
S.R.L. no México significa Sociedad de Responsabilidad Limitada, que é semelhante a uma Limited Liability Company em inglês. Essa entidade legal opera independentemente de seus acionistas, oferecendo-lhes responsabilidade limitada. As empresas SRL são predominantes devido a seus requisitos simplificados, o que as torna uma opção popular para estruturas de negócios.
5. O que significa um nome de empresa S.A. no México?
O S.A. no nome de uma empresa no México refere-se a uma Sociedad Anónima, que é essencialmente uma corporação. Essa estrutura legal estabelece a empresa como uma entidade separada de seus acionistas, sendo que cada acionista possui ações que representam sua participação acionária. A responsabilidade financeira dos acionistas se limita apenas ao valor de suas ações, criando um limite protegido. A estrutura de S.A. é altamente considerada no México devido à sua excepcional adaptabilidade e flexibilidade.
6. Quais tipos de entidade oferecem responsabilidade limitada no México?
No México, a S.R.L.(Sociedad de Responsabilidad Limitada) é uma empresa de responsabilidade limitada.
Ter uma compreensão abrangente de como funciona a etiqueta comercial no México pode ajudar você a formar e desenvolver uma empresa bem-sucedida. Em alguns casos, pode ser a diferença entre você conseguir novos clientes e perder possíveis clientes potenciais ao fazer negócios no México.
Nem sempre é fácil navegar em novos mercados, especialmente no âmbito social dos negócios e da etiqueta pessoal. Ao entrar em um novo mercado, certifique-se de que você tenha uma parceria com um especialista local que possa preencher as lacunas comerciais e culturais no México para que sua empresa tenha o melhor início possível.
Na Biz Latin Hub, nossos especialistas locais e expatriados da equipe do México podem orientar sua empresa na formação de empresas e em outros processos de entrada no mercado, além de apoiar suas expansões com conhecimento profundo da etiqueta empresarial local.
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