Las medidas tomadas para prevenir la propagación del Covid-19 han resaltado la importancia del sector del comercio electrónico en Bolivia. Personas y empresas del país han confiado cada vez más en la tecnología para satisfacer la demanda de bienes y servicios. El comercio electrónico se ha convertido en la “nueva manera” de hacer negocios, convirtiéndose en un sector en auge rápidamente.
Si bien aún quedan muchos desarrollos pendientes, Bolivia ha logrado avances significativos en el mundo del comercio electrónico. Con una población de 11 millones, Bolivia tiene la oportunidad de convertirse en un actor regional del comercio electrónico en el futuro. El aumento del comercio electrónico es relevante para empresas locales y extranjeras que operan en el país, como una de las rutas más seguras para mantener sus ventas y evitar cierres.
Desarrollos del comercio electrónico en Bolivia
A medida que el acceso a Internet crece en Bolivia, también lo hacen las oportunidades de comercio electrónico. Grandes, medianas y pequeñas empresas han decidido enviar catálogos virtuales a sus clientes para ofrecer sus productos y/o servicios. También están implementando la entrega a domicilio mediante métodos de pago electrónico con el fin de respetar el distanciamiento social y evitar la propagación del Covid-19. Finalmente, el gobierno y sector bancario han digitalizado sus servicios, en un esfuerzo por garantizar cobertura y simplificar procesos durante tiempos difíciles.
La actividad online en Bolivia ha experimentado un aumento en los últimos años. A enero de 2020 había 7,50 millones de usuarios de Internet registrados en Bolivia. Esto representa un aumento del 7,1% con respecto al mismo período del año pasado (enero de 2019). Se estima que hay 7,50 millones de usuarios de redes sociales a enero de 2020, un 13% más que en abril de 2019.
Gobierno electrónico
La evolución del gobierno en línea en Bolivia ha facilitado numerosos trámites relacionados con concesiones, pagos y presentación de documentos para empresas que desean expandirse en el país. El gobierno boliviano ha implementado las firmas digitales para completar formularios en línea aumentando la confianza de los usuarios y agilidad en los procesos.
Banca en línea
Para impulsar el comercio electrónico en Bolivia, los bancos están implementando procedimientos que permiten a las personas abrir cuentas bancarias en línea. Por lo tanto, los consumidores bolivianos ahora pueden obtener una tarjeta débito o crédito sin salir de casa. Estas medidas conducen a un aumento de usuarios con acceso al comercio electrónico. Sin embargo, aún es necesario promover modificaciones a la ley bancaria con el fin de permitir a las empresas abrir cuentas bancarias a través de Internet.
La Comunidad Andina trabaja para fortalecer el comercio electrónico en Bolivia y otros países miembros con el fin de apoyar los negocios.
Educación en línea
La educación en línea ha aumentado exponencialmente en Bolivia durante el brote de Covid-19. Aunque su uso es mucho menor comparado con otros países latinoamericanos, se espera que este sector continúe creciendo a medida que la población en Bolivia identifique sus ventajas y beneficios. Esto podría representar una oportunidad de oro para las empresas de educación en línea que estén considerando expandirse a Bolivia.
Sin embargo, la falta de educación en comercio electrónico también significa que algunos minoristas en línea no conocen la mejor manera de comercializar sus productos o servicios con su público objetivo. Es importante trabajar con un experto local que comprenda el mercado boliviano, sus tendencias y pueda asesorarlo en la creación de su estrategia.
Consejos para aprovechar el sector del comercio electrónico en Bolivia
Para aprovechar las oportunidades de comercio electrónico disponibles en Bolivia, las empresas extranjeras deben considerar:
- Digitalizar su empresa para que los clientes accedan a sus productos o servicios a través de internet.
- Facilitar métodos de pago electrónico en su plataforma
- Anunciar sus productos y servicios a través de las redes sociales. Facebook e Instagram son los sitios más populares en Bolivia entre los millennials y centennials.
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