Es crucial comprender las expectativas comerciales locales al expandirse a un nuevo mercado. Debido a su inmenso crecimiento y potencial económico, muchas compañías extranjeras han optado por expandirse a México. Hablamos con nuestros expertos locales en la oficina de la Ciudad de México para obtener consejos a seguir acerca de la etiqueta de negocios en México y que le servirán a usted como dueño de un negocio extranjero interesado en ingresar a este mercado.
En las últimas décadas, México se ha convertido en un socio comercial clave de los Estados Unidos (EE. UU.) y Canadá. Hacer negocios en México significa tener acceso preferencial a dos mercados de consumo importantes en América del Norte.
La conexión entre estos 3 poderes económicos ha significado que la práctica comercial mexicana se haya ajustado de alguna manera a la de sus socios norteamericanos. A continuación, esbozamos seis características de comportamiento y etiqueta de negocios en México que usted deberá tener en cuenta al comenzar su propio negocio en el país.
Etiqueta de negocios en México: Influencia local e internacional
Debido a una fuerte influencia y compromiso con sus contrapartes norteamericanas, México ha adaptado y alineado rápidamente su etiqueta y prácticas comerciales con los Estados Unidos y Canadá.
Sin embargo, todavía hay algunas actitudes influenciadas localmente que deberá tener en cuenta.
1. Comenzar y terminar el trabajo más tarde en el día
En México, no es raro que las empresas comiencen sus operaciones diarias alrededor de las 9-9: 30 am, lo que podría considerarse tarde para algunos países del mundo occidental.
Sin embargo, las empresas en México generalmente permanecerán abiertas hasta las 7 pm o más tarde, con largos descansos para el almuerzo incluidos en las operaciones diarias.
Debido a estos comienzos de la mañana, es importante evitar llamar a su cliente mexicano antes de las 8:30 a.m. Si es urgente, la etiqueta comercial general en México dicta que la comunicación por correo electrónico es mejor en las primeras horas.
Es importante evitar programar una cita comercial los lunes o viernes, si está buscando hacer negocios con alguna compañía. Estos días están estrictamente prohibidos para organizar reuniones de negocios en México.
Sea sensible a diferentes horarios. Organizar reuniones cuando sus socios comerciales y clientes locales más lo esperan muestra una disposición a reconocer la etiqueta de negocios en México y trabajar dentro de parámetros familiares. Como resultado, es probable que reciba una mayor respuesta de sus posibles socios y clientes.
2. Almuerzos formales de negocios
En México, los almuerzos de negocios formales juegan un papel fundamental en la realización de negocios. Los almuerzos a menudo tienen lugar a media tarde, a las 2:30 p.m., en un restaurante de alta cocina y pueden durar unas pocas horas. En primer lugar, es importante que establezca con el cliente que discutirá los negocios en esta reunión. Elija un restaurante formal y moderno, ya que su elección puede ser analizada y su cliente lo verá como una señal de que usted es serio acerca de hacer negocios.
Los almuerzos de negocios a menudo tienen lugar en la segunda o tercera interacción con el cliente. Su primera reunión debe celebrarse en su oficina.
Esté preparado para cubrir la factura y evite pedir bebidas alcohólicas, a menos que el cliente ordene una.
Reunirse con quienes toman las decisiones es vital para la etiqueta de negocios adecuada en México. Asegúrese de reunirse con los altos ejecutivos de la compañía, ya que finalmente ellos serán quienes aprobarán si se asocian con usted o no. Un alto respeto local por reconocer el rango en los negocios también significa que sus ejecutivos principales deben asistir a la reunión.
Mantenga las cenas de negocios al mínimo, o evítelas por completo, hasta que haya establecido una relación más sólida con clientes y socios. Es importante dar una primera impresión profesional a los clientes y socios y, por lo tanto, recomendar evitar las comidas que generalmente implican el consumo de alcohol.
3. Dar un alto valor a las presentaciones
Como cualquier otro país, México considera las presentaciones presenciales como un aspecto muy importante del proceso de negociación y puede ser un factor decisivo si no se realiza correctamente.
Si bien las tarjetas de presentación se están volviendo menos comunes en el mundo occidental, siguen siendo una parte importante de la etiqueta de negocios en México. Cuando conozca a su cliente por primera vez, asegúrese de tener una tarjeta de presentación a mano y lista para entregarla mientras se presenta, junto con un firme apretón de manos. Esto le muestra al cliente que está bien preparado e ilustra su entusiasmo por hacer negocios.
Estar preparado en estas fases iniciales es importante. Evite escribir sus datos de contacto a mano. Muchos clientes tomarán la falta de información de contacto formal como una señal de falta de respeto y / o desorganización.
4. La comunicación es clave
En México, es importante ser específico con el tiempo al organizar reuniones con su cliente. Esto se puede interpretar libremente y el cliente puede llegar tarde a la reunión.
Por lo tanto, es importante dar una hora exacta para reunirse y asegurarse de llegar al menos cinco minutos antes del comienzo de la reunión. Siempre llame o envíe un correo electrónico sobre las primeras interacciones con su nuevo cliente. Una vez que haya alcanzado un nivel de comodidad en la comunicación con su cliente, WhatsApp se convierte en una herramienta de comunicación comúnmente aceptada tanto para enviar mensajes de texto como para llamar.
Al igual que en el mundo occidental, una interacción cara a cara nunca debe subestimarse y sigue siendo un elemento muy importante de la etiqueta de negocios en México.
En general, los mexicanos son generalmente personas muy educadas y hospitalarias, y no hace falta decir que ser cortés es clave.
5. El negocio es transaccional
La etiqueta de negocios en México es en gran medida transaccional y hacer favores mutuos, al menos durante las primeras etapas de los negocios, no es común.
Muchos clientes y actores comerciales en México no esperarán dar o recibir favores, ya que esto puede verse como deshonesto o poco sincero. Sea transparente y claro sobre los servicios o la compensación que está brindando y apéguese a ello.
6. Vístase para impresionar
En los últimos años, ha habido un pequeño cambio en el mundo occidental con respecto a la vestimenta y la mayoría de las compañías ahora permiten la vestimenta de “negocios inteligentes” como un código de vestimenta aceptable para los empleados.
Sin embargo, México aún mantiene un enfoque conservador, especialmente en las ciudades financieras como Ciudad de México, Guadalajara, Puebla y Monterrey. Para los hombres, asegúrese de usar un traje con corbata y blazer y para las mujeres, se aceptan trajes de negocios.
Las empresas y clientes en climas tropicales como Puerto Vallarta, Veracruz y Cancún permitirán vestimenta casual elegante, como camisas de colores, jeans y zapatos de vestir. Los mexicanos valoran mucho la apariencia, ya que verse presentable contribuye a una mayor percepción de profesionalismo. Hacer caso omiso de su presentación personal podría conducir a una negociación fallida.
Aunque la etiqueta de negocios en México muestra muchos aspectos similares a los del mundo occidental, particularmente en América del Norte, existen algunas tradiciones comerciales locales clave que deberá tener en cuenta.
Tener una comprensión integral de cómo funciona la etiqueta para hacer negocios en México puede ayudarlo a formar y hacer crecer una empresa exitosa. En algunos casos, puede ser la diferencia entre asegurar nuevos clientes y perder clientes potenciales al hacer negocios en México.
No siempre es fácil navegar por nuevos mercados, especialmente en los ámbito sociales y de etiqueta. Al ingresar a un nuevo mercado, asegúrese de asociarse con un experto local que pueda cerrar las brechas comerciales y culturales en México para darle a su negocio el mejor comienzo posible.
En Biz Latin Hub, nuestros expertos locales y expatriados en el equipo de México pueden guiar su negocio a través de la formación de empresa y otros procesos de entrada al mercado, y apoyar su expansión con un conocimiento profundo de la etiqueta de negocios locales.
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