Lea nuestra última entrevista con Luis Santiago, CEO de PEGASI y experto en la industria, habla sobre la digitalización en los sistemas de salud y emprendimiento en Chile y República Dominicana.
Maja Gaukstern, del equipo Biz Latin Hub, tuvo el placer de entrevistar a Luis Santiago, Director de PEGASI, empresa especializada en salud digital y gestión inteligente de información sanitaria. Con una sólida base en Venezuela, PEGASI se está expandiendo actualmente a Chile y República Dominicana.
Luis habló con nosotros sobre los desarrollos digitales en el sector salud o DigitHealth en la región, las ventajas de hacer negocios en Chile y República Dominicana, y comparte consejos sobre cómo ser un emprendedor exitoso en América Latina.
¿Cómo PEGASI ha cambiado el sector salud en Chile, Venezuela y República Dominicana?
Ayudamos a los pacientes, médicos y proveedores de servicios a administrar su información de manera inteligente, haciéndola accesible, clara y segura para todos. Al hacerlo, los datos se agregan para el monitoreo de la salud de la población en tiempo real, por ejemplo, seguimiento de enfermedades endémicas y epidémicas.
Con la aparición del COVID-19, finalmente muestra lo importante que es tener información disponible asegurando además la privacidad del paciente.
Actualmente PEGASI se está expandiendo a Chile y República Dominicana. ¿Por qué se eligieron estas economías?
Para nosotros, Chile es un gran mercado para expandirnos, por su tamaño y consistencia en el sector de nuestro tipo de tecnología y posee además un un increíble ecosistema para start-ups. Es el escenario perfecto para comenzar a expandir a PEGASI dentro de Latinoamérica.
Por otro lado, República Dominicana es un mercado aún más pequeño y podría carecer del apoyo de un ecosistema sólido, pero tiene mucha menos competencia y mayor oportunidad para la formación de negocios.
¿Cuándo se expandió PEGASI en Chile y cuál fue su mayor desafío al hacerlo?
Fuimos admitidos por Start-Up Chile en febrero de 2019, fecha en la que inició nuestra expansión.
Nuestro mayor desafío fue ser escuchados en un mercado que tradicionalmente está dirigido por actores muy grandes, acostumbrados a ciclos de ventas muy largos, insostenibles para las start-ups. Finalmente nos escucharon gracias a las oportunidades creadas previamente por otras empresas y el ecosistema de innovación.
“Liderar una startup se basa en tener un conocimiento técnico claro, pero aún más de las habilidades interpersonales, liderazgo y comunicación para asegurar la sinergia entre fundadores, empleados, clientes e inversionistas” .
Luis Santiago comenta cómo combina su formación en investigación de comunicaciones sociales con su trabajo en PEGASI.
¿Qué desarrollos espera ver en el sector de la salud digital en estos países y en la región en general?
El principal promotor del cambio es la adopción masiva de herramientas de teleconsulta, para prevenir infecciones manteniendo el acto médico. Esto allana el camino para el tipo de tecnología que creamos y acelera la adopción de las herramientas por parte de los médicos, lo que a su vez cerrará la brecha digital para ellos y reducirá la incertidumbre para operar sus prácticas e instituciones en un entorno sin papel.
Hablando de liderazgo y espíritu emprendedor, ¿Cuáles son tus consejos para que los jóvenes emprendedores gestionen su start-up?
Creo que ser emprendedor se parece mucho a surfear: El primer paso es ver a la gente hacerlo con tanta facilidad, luego ir al mar y ser sacudido por las olas, y luego desarrollar lentamente el equilibrio. Y puedes surfear para siempre por amor a los deportes, pero si quieres convertirte en un profesional necesitarás co-surfistas (miembros del equipo) y entrenadores (mentores), mientras obtienes suficiente dinero para comprar mejores tablas (financiación).
No hay nada profesional sin un equipo duro, un gran conjunto de mentores y algo de financiación para impulsar tu crecimiento.
¿Podría describir a nuestros lectores cómo es la red empresarial en Chile?
¡Es genial! Pude encontrar personas con ideas afines compartiendo su pasión, experiencia y brindando acceso a su red de contactos.
Además, las corporaciones constantemente publican oportunidades de innovación y aceptan emprendedores como co-creadores.
Finalmente, puedes encontrar la mayor base de oportunidades de financiamiento público para el emprendimiento y el segundo ecosistema de capital privado más grande de la región (el primero es México).
En general, es un gran lugar para vivir, crecer y prosperar como startup.
Ahora que se están expandiendo a República Dominicana, ¿Cómo calificaría el país como un destino para emprendedores?
La mayoría de los productos y servicios para emprendedores están a la espera para hacerse aquí. Si tiene un producto y una estrategia sólida de comercialización, ¡Este es el lugar para crear un nicho para usted!
¿Cuál fue la mayor barrera de entrada en República Dominicana y cómo la superaste?
Como en muchos países de América Latina, los contactos y referencias son obligatorios. Antes de establecerse en el país, al menos debe poder citar a alguien local en su lista de clientes para que la gente lo escuche.
Hay algunos clientes a los que tal vez quieras darles tus productos o servicios de forma gratuita para obtener su recomendación.
¿Cuál fue una lección valiosa que ha aprendido al expandir su negocio a Chile y República Dominicana?
Vender, vender, vender. Siempre vender. No hay nada más terrible que la pérdida de oportunidades por miedo a no poder cumplir.
Si tienes un gran equipo, no tengas miedo de vender, pero tampoco tengas miedo de pedir unos momentos mientras consultas con tu equipo si lo que te piden le pide es viable.
Como venezolano, ¿Encontró algún problema cultural mientras se expandía a Chile o República Dominicana?
El único problema en el que puedo pensar es en las diferentes connotaciones de ciertas palabras en diferentes países. El nombre de una fruta en un país puede ser un insulto en otro o ser completamente desconocido en un tercero. ¡Siempre revisa las malas palabras en cada país al que llegues!
¿Ve alguna diferencia cultural entre estos países con la que los empresarios extranjeros puedan tener problemas?
La mayoría de nuestros países son completamente hispanohablantes. Claro, las aceleradoras, incubadoras y muchas otras estructuras pueden ser multilingües, pero salir al mercado es una experiencia en el idioma local.
¿Qué consejo le daría a los empresarios extranjeros que quieran ingresar al mercado de manera eficiente?
No espere que lo entiendan completamente si solo habla en inglés le puedo asegurar que recuperará su inversión en lecciones de español. Y mientras tanto, tome algunas lecciones de baile, ¡harán que su estadía sea mucho más divertida!
¿Cómo es su emprendimiento empresarial en América Latina?
América Latina es una región interesante para iniciar su empresa. Chile ofrece una economía dinámica y un entorno empresarial atractivo. República Dominicana ofrece muchos beneficios al hacer negocios, como una ubicación geográfica favorable y acuerdos comerciales con América del Norte y la Unión Europea.
Biz Latin Hub es líder del mercado en la prestación de servicios back-office y entrada al mercado para empresas y emprendedores en Chile y República Dominicana. Nuestro equipo de expertos multilingües de expatriados y locales puede ayudarlo en cada paso de su entrada al mercado de la región.
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