Expandirse no consiste sólo en comprender los requisitos legales y técnicos para constituir una empresa; debe estar atento a las diferencias culturales que impulsan a sus nuevos socios y clientes para garantizar el éxito comercial en América Latina. A medida que aumentan las conexiones con la región, ofrecemos orientación sobre algunos aspectos culturales clave que hay que tener en cuenta en general a la hora de hacer negocios en la región. Biz Latin Hub lo sabe todo sobre el éxito comercial en América Latina y podemos ayudarle a conseguir los mismos resultados en toda la zona a través de nuestra red de oficinas locales especializadas.
Puntos clave de la etiqueta empresarial en América Latina
| Construye relaciones | Se da mucha importancia al establecimiento de relaciones personales y a saber con quién haces negocios. |
| Puntualidad | Ignora los estereotipos y asegúrate de hacer las cosas a tiempo para causar una buena impresión. |
| Negociación | Prepárate para negociar y el éxito comercial en América Latina requiere paciencia a la hora de hacerlo. |
| Comunicación | Una comunicación clara tanto en inglés como en la lengua local te ayudará tanto en los asuntos de negocios como a establecer esas relaciones personales. |
| Sé respetuoso | Muchos países latinoamericanos sufren muchos prejuicios y todos están ferozmente orgullosos de su país. Tómate tu tiempo para aprender un poco sobre el país y la región y evita hacer críticas. |
| Formalidad | Sé prudente, tanto en el lenguaje como en la vestimenta. Se utilizan con frecuencia los honoríficos y se espera un atuendo de negocios. |
1. Tenga cuidado con los nombres y los títulos
En comparación con algunos países de habla inglesa, los lugares de trabajo latinoamericanos son más conscientes del estatus. Ten cuidado al reconocer el título o la función de alguien. En el lugar de trabajo es frecuente dirigirse a las personas por su título. Muestra tu respeto por los cargos y el nivel de autoridad de las personas.
A su vez, espera recibir saludos de la misma naturaleza; esto puede resultar especialmente sorprendente para las personas acostumbradas a tutear a los demás en el lugar de trabajo. Mide bien la receptividad a ese tipo de interacción; puedes estar faltando al respeto a alguien al pasar por alto el reconocimiento formal de su posición en la empresa.
2. Los abrazos y los besos al aire son normales
Si tu saludo tradicional es un apretón de manos, tendrás que adaptarte a una conexión más táctil cuando conozcas a gente. En entornos sociales y de negocios, es normal que tanto hombres como mujeres saluden con un abrazo y/o un beso al aire.
No saludar con calidez puede interpretarse como distanciamiento o desinterés. Ser consciente de las diferencias en la forma de tratar el espacio personal es importante para avanzar con buen pie al conocer gente nueva. La “burbuja” personal está menos definida que en otros países, así que ten en cuenta que retroceder ante alguien que se acerca podría considerarse descortés.
3. Establecer relaciones para el éxito comercial en América Latina
En otros entornos empresariales, los discursos convincentes, las grandes inversiones y las estrategias integrales se ganan a los compañeros y socios en el lugar de trabajo. En América Latina, las empresas deben hacer de la construcción de relaciones su máxima prioridad.
Los empresarios extranjeros deben ser conscientes de que aquí en América Latina los negocios no se realizan de la misma manera impersonal. Mientras que ellos están acostumbrados a centrarse en los resultados, las empresas latinas valoran más las relaciones de trabajo.
Un cliente o socio comercial no firmará con alguien en quien no sienta que puede confiar. Crear una buena relación y establecer vínculos estrechos con las partes interesadas y los posibles inversores demuestra que te importa su opinión. La franqueza demuestra tu voluntad de alinearte con sus valores y dirección estratégica.
4. Muestre calidez y expresión
Los límites personales no son tan rígidos en la cultura empresarial latinoamericana como en gran parte del mundo anglosajón. Los latinoamericanos son cálidos y amables, incluso en el entorno laboral. Esto puede suponer un gran cambio con respecto a la compartimentación occidental de la vida laboral y personal de los individuos.
Prepárate para recibir preguntas sobre tu salud, tu familia y otras relaciones. Abrirte sobre quién eres como persona permite entablar relaciones más rápidamente. Genera confianza con tus compañeros de trabajo y socios comerciales compartiendo temas de conversación más profundos que el tiempo.
5. La vestimenta de negocios es formal cuando se hacen negocios
Vístete formalmente para trabajar en América Latina y para las reuniones de negocios. El estilo “informal elegante” no es adecuado en muchas situaciones laborales. Tener un aspecto adecuado demuestra que te has comprometido a causar una buena impresión y a representarte a ti mismo y a tus socios. La vestimenta formal de negocios también fomenta la percepción de autoridad; vestir demasiado informal podría hacer creer a tus homólogos que no tienes capacidad de decisión en tu puesto.
A menos que te digan lo contrario, viste un atuendo de negocios moderno y profesional. Hombres: asegúrense de llevar corbata.
6. Diferentes dinámicas en reuniones y negociaciones
Las reuniones de negocios suelen mezclar lo personal con lo profesional en América Latina. Las reuniones pueden alargarse hasta una hora más de lo habitual; es importante mantener una conversación ligera y amena. Lanzarse directamente a hablar de negocios envía señales equivocadas, y realmente convierte las reuniones en un “trabajo”. No es raro reunirse para comer durante un par de horas. Recuerda que las relaciones de trabajo cordiales son la base del éxito empresarial en América Latina.
Las negociaciones no se cerrarán necesariamente con rapidez ni se ajustarán al calendario. Los latinoamericanos pueden plantear las cosas de un modo más indirecto que en algunos climas empresariales occidentales. Se espera que las negociaciones se hagan cara a cara, en lugar de por teléfono. Esto significa que tendrás que prever una estancia más larga en el país que unas pocas noches. Los plazos no son rígidos en las reuniones o negociaciones, así que presupueste su tiempo en consecuencia y sea paciente.
7. La puntualidad importa
En algunos países de habla inglesa, si llegas justo a tiempo a una reunión, casi llegas tarde. En América Latina , eso es igual de cierto en contextos profesionales. Aunque las citas informales pueden ser más flexibles y fluidas con los horarios, no ocurre lo mismo con el comercio.
Algunos observadores señalan que esta expectativa es especialmente marcada para los hombres de negocios extranjeros; no te saldrás con la tuya si llegas tarde a una reunión, si eres tú quien presenta la idea o corteja a un nuevo cliente.
Prepárate para tomarte tu tiempo a la hora de negociar acuerdos con tus homólogos latinoamericanos. Como ya se ha dicho, si buscas una nueva relación de trabajo o asociación, es normal que te reúnas durante una comida y te tomes tu tiempo para conocer a tus homólogos y clientes.
8. Hable la jerga
Superar las barreras lingüísticas es otro gran obstáculo al que se enfrentan las empresas extranjeras cuando se expanden por el país. La falta de prevalencia del inglés dificulta la integración. En algunos países latinoamericanos es difícil encontrar trabajadores bilingües en determinadas profesiones.
Venir preparado con conocimientos de español y/o portugués demuestra dedicación para integrarse en el país y conocimiento de la cultura latinoamericana.
Preguntas frecuentes sobre el protocolo empresarial en América Latina
Estas son algunas de las preguntas más comunes que recibimos de los inversores internacionales interesados en el protocolo empresarial en América Latina.
1. ¿Puede un extranjero tener una empresa en América Latina?
Sí, en todas las jurisdicciones en las que operamos una empresa puede ser 100% de propiedad extranjera, ya sea de personas jurídicas (entidades legales) o de personas físicas (individuos).
2. ¿Por qué hacer negocios en América Latina?
América Latina y el Caribe se está convirtiendo rápidamente en la región a seguir en términos de crecimiento económico constante y creciente atractivo del mercado. Muchas empresas e inversores extranjeros están aprovechando las oportunidades de acceder a inmensas poblaciones y aportar innovación a la región. Sin embargo, el éxito comercial en América Latina no es fácil.
3. ¿Cuánto tiempo se tarda en registrar una empresa en América Latina?
Se tarda entre dos y 16 semanas en registrar y crear una empresa operativa en América Latina, dependiendo de la presentación a tiempo de todos los documentos necesarios y del sector/país en el que se encuentre.
4. ¿Qué significa un nombre de empresa S.R.L. en América Latina?
Es similar a una LLC en otras jurisdicciones, normalmente con entre 1 y 50 accionistas. El nombre de la empresa debe ilustrar los bienes o servicios que presta o incluir el nombre de uno o más socios. La responsabilidad personal está vinculada al valor de las acciones poseídas o a la inversión de capital.
5. ¿Qué significa el nombre de una empresa S.A. en América Latina?
Una sociedad anónima (a menudo llamada Sociedad Anónima o S.A.) es otra opción para constituir una empresa en América Latina. Cada accionista es responsable en la medida de su aportación de capital.
6. ¿Cuál es el mejor tipo de entidad en América Latina?
Solemos recomendar las Sociedades por Acciones Simplificadas cuando existen, pero esto varía ligeramente en función de diversos factores, como el país, el sector y el tamaño de la empresa.
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